Att arbeta som partner: Registrering av affär och prenumerationsprocess

Denna artikel är avsedd för våra aktiva Cyberday Partners. Om du ännu inte är partner men är intresserad av att bli det (t.ex. om du är ett konsultföretag), kan du läsa mer om vårt partnerprogram på vår webbplats. Du kan ansöka om att bli partner här.

Kundöversikt och tester

You can easily create new trials for your customers directly through your own Cyberday account. Like this, we can make sure that the accounts are connected and we will see that this customer is one of yours. This is done in the customer overview page. We have a help article about the customer overview, in which you can find more detailed instructions about how to use the customer overview and what you can all do and see there. The customer overview can be accessed from the "switch account" under the organization name in the organization dashboard's menu in the left upper corner.

Snabb sammanfattning av kundöversikten: Du kan se en lista över alla dina kunder, men också filtrera efter

• testperioder (dina kunders nuvarande testperioder)
• aktiva (dina kunder som har en aktiv prenumeration på Cyberday )
• stängda (potentiella kunder som har haft ett testkonto, men som inte fortsatte att prenumerera efter att testperioden avslutats)

På den övre högra sidan kan du också filtrera efter de konton som för närvarande behöver åtgärdas. Från listan kan du se den grundläggande sammanfattningen av dina kunder: namn, huvudramval inklusive framsteg, antalet användare, antalet aktiviteter under de senaste 90 dagarna (för att se om din kund aktivt använder Cyberday) och hur många objekt som kan behöva åtgärdas på deras konto just nu.

Registrering av affär

What Counts as a Deal?

A deal must involve a clear and actionable step that allows us to identify the potential customer in our system and link them to the partner. The following actions qualify as a deal and correspond to the stages used in our system:

• New
  • Description:
    This is the starting point for any deal. It represents a newly registered deal that has not yet been processed or moved to its appropriate stage.
  • Action Required:
    Ensure all relevant information about the customer is included at registration.
    
• Newsletter Subscription
  • Description: 
    This stage applies when the partner has conducted an initial discussion with the customer, resulting in the customer’s agreement to subscribe to our newsletter. This indicates genuine interest beyond a casual mention.
  • Action Required:
    Submit the customer’s subscription using the designated newsletter subscription form (a link to this form will be shared soon).
    
• Trial
  • Description:
    At this stage, the customer has initiated an active trial of our solution. This demonstrates a significant step forward in engagement.
  • Action Required:
    Create a trial account through your own Cyberday account or provide support for your customer open a trial by himself. If you want the customer to show in your customer overview, you should create the trial from there as well. Leave a note to the deal card or send an email to your partner manager if you would like the 30 days trial extension to be added to the customers trial account. 
    
• Closed Won
  • Description:
    The deal is successfully concluded, and the customer has committed to a purchase.
  • Action Required:
    Confirm the customer’s purchase and provide any follow-up information. Make sure you have selected the billing option of your choice in the deal card.
    
• Closed Lost
  • Description:
    This stage applies when the customer has clearly indicated they are not interested in purchasing within a reasonable timeframe.
  • Action Required:
    Mark the deal as closed lost and provide any notes that could help reassess the opportunity in the future.
    

How to add a deal

You can register a new deal by navigating to the "Deal" tab in the top menu and click "Register deal" from the right upper corner.

After you have clicked the "Register deal", you will then fill in the deal and customer information for the deal and click "Register" to finalize the deal registration in Kiflo. After the deal is registered, you can move it in your Deals view.

Please do not use your email and name when registering a new deal, use the customers' name and email. We use those information to recognize the customer via the domain in our system.

Note: A new deal will be shown as "pending" until the Cyberday team has reviewed the deal registration and marked it as "accepted". If it already is an existing Cyberday customer or an invalid lead, we can mark the deal as denied. 

Prenumerationsprocessen

If your customer decides to move forward with Cyberday, please move the deal to the stage "Closed won" in Kiflo. The subscription can be done in Cyberday directly, if the billing is handled by us and the payment method chosen is credit card. Please read more about the payment options below.

Betalningsalternativ

Kreditkort

Det enklaste och snabbaste sättet för en prenumeration är att använda det direkta prenumerationsformuläret på Cyberday och använda kreditkortet för betalningen. I det fallet hanteras faktureringen av oss och vi kommer att betala ut provisionen till dig.

Betalning via faktura

Vänligen fyll i order från så kan vi hantera faktureringen. Vi kommer att betala ut provisionen till dig.

Betalning via partner

Om du sköter faktureringen för din kund kan du börja med att fylla i prenumerationsformuläret (länk ovan). Vi kommer att skicka fakturan på kundens prenumerationsvärde, med avdrag för provisionsvärdet för dig, direkt till dig.

Vanliga frågor och svar

I följande avsnitt kommer vi att besvara några av de vanligaste frågorna när det gäller dina kunders provperiod.

Hur lång testperiod kan jag erbjuda mina kunder?

Du kan alltid erbjuda din kund en förlängd provperiod på 30 dagar.

Vad gör jag om det uppstår några tekniska problem?

Det enklaste sättet att få ett snabbt svar på tekniska frågor är vår chatt. Den finns tillgänglig direkt på Cyberday eller på vår hemsida (i nedre högra hörnet). Under kontorstid kommer du att få svar så snart som möjligt från vårt supportteam. Om det tekniska problemet verkar mer komplext kan du också boka ett supportmöte.

Jag har hittat några översättningsfel/språkfel, vad ska jag göra?

Du kan antingen kontakta våra teammedlemmar direkt eller ta en skärmdump och rapportera det via chattrutan. Vi uppskattar dina ansträngningar för att stödja vår översättningsprocess.

Kan jag få veta mer om hur man använder Cyberday?

Du kan boka ett utbildningstillfälle med en av våra experter för att lära dig mer om Cyberday. Vi hjälper dig att själv bli en expert på Cyberday !

Kan mina kunder få ytterligare support?

Dina kunder kan också boka supportmöten och få utbildning om det behövs. Vänligen kontrollera tillgängliga tider i vår kalender.

Har ni några andra frågor?

Om vi inte har svarat på dina frågor här är du välkommen att kontakta vårt team. Du kan använda chattrutan eller kontakta celine@cyberday.ai om du har ytterligare frågor om vårt partnerprogram (på engelska eller tyska). För frågor på finska, vänligen använd chattrutan.